6년 유효기간 도입 시사점-시설 운영 주기에 따른 관리 변화

대응 전략

2025년 장기요양기관 지정갱신제 개편에 따라, 기관 지정의 유효기간이 6년으로 확대됩니다. 이는 기존 3~4년 주기의 재지정 심사 대비 운영 기간이 늘어나는 큰 변화입니다. 이번 제도 변화가 시설 운영에 미칠 영향과, 이에 대응하기 위한 전략을 정리해 보겠습니다.

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1. 제도 변화의 배경

• 서비스 질 향상 – 장기요양기관의 장기적 안정성을 보장하고, 단기 실적 중심 운영에서 벗어나도록 유도
• 행정 효율성 – 재지정 심사 주기를 완화하여 행정 부담 경감
• 부실기관 선별 강화 – 중간 점검 및 현장 평가를 통해 부실기관은 중도 퇴출 가능

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2. 운영 주기 변화의 의미

기존에는 3년 주기로 재지정 심사를 준비하며 단기적 운영 전략에 집중하는 경향이 있었습니다. 6년 유효기간 도입은 다음과 같은 변화를 의미합니다.

1. 중장기 경영계획 수립 필요성 – 6년 동안 안정적 운영이 가능하지만, 장기 전략 부재 시 경쟁력 약화 우려
2. 지속적인 서비스 질 관리 – 주기가 길어져도 중간 점검과 민원 발생 시 지정 취소 가능
3. 인력 유지·관리의 중요성 – 장기근속 인력 확보가 곧 서비스 질과 직결

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3. 6년 주기에 맞춘 대응 전략

① 3단계 운영 계획 수립

• 1~2년차 – 서비스 품질 향상 기반 구축, 직원 교육 강화
• 3~4년차 – 운영 효율성 점검, 프로그램 개선
• 5~6년차 – 재지정 심사 대비 자료 축적 및 이미지 제고

② 상시 모니터링 체계 운영

중간점검과 민원 대응을 위해 월 단위 내부 점검과 연 1회 모의 평가를 실시하면 재지정 심사 시 부담이 줄어듭니다.

③ 인력 안정성 확보

장기근속 장려금, 복리후생 확대 등으로 핵심 인력을 붙잡아 두는 전략이 필요합니다. 특히 요양보호사의 이직률을 줄이는 것은 기관 이미지 향상에 직접적으로 연결됩니다.

④ 서비스 차별화

동일한 장기요양 등급 대상자라 해도, 시설별 프로그램의 질과 전문성에서 차이가 드러납니다. 치매 특화, 재활 특화, 문화 프로그램 강화 등 브랜드화 전략을 고민해 보세요.

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4. 마무리

6년 유효기간 도입은 장기요양기관 운영자에게 기회이자 도전입니다. 운영 주기가 길어진 만큼 단기 실적 위주의 운영에서 벗어나, 중장기적 안목으로 시설의 비전과 경쟁력을 강화해야 합니다. 변화에 선제적으로 대응하는 기관만이, 6년 뒤 재지정 심사에서 안정적으로 자리를 지킬 수 있을 것입니다.