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2025년, 고령화 사회가 가속화되면서 대기업과 중견기업들이 장기요양시장에 본격 진출하기 시작했습니다. 효율성, 접근성, 서비스 표준화는 기대되지만, 과연 모두에게 이득이 될까요?
✅ 대기업 진출의 긍정적인 변화
- 서비스 표준화 및 교육 강화 – 일정 수준의 서비스 품질 보장
- 시설 인프라 업그레이드 – 쾌적하고 안전한 돌봄환경
- 접근성 향상 – 앱 예약, 콜센터 등 이용자 편의성 증가
⚠️ 우려되는 변화
- 소규모 기관의 생존 위협 – 지역 밀착형 센터 도산 위험
- 돌봄의 효율 추구 – 정서적 돌봄보다 시스템 중심 경향
- 노동환경 악화 우려 – 요양보호사의 감정노동 심화
💬 현장의 목소리
“표준화된 교육은 좋은데, 그게 인간적인 돌봄을 대체할 순 없어요.” – 주간보호센터 센터장 A씨
“이제 돌봄도 '시장 논리'로 들어가고 있구나 싶어요. 우리 같은 작은 기관은 버티기 어렵죠.” – 소규모기관 운영자 C씨
🧭 우리가 나아갈 방향
- 👥 관계 중심 서비스 차별화 – 정성과 진심을 담은 돌봄
- 🏘️ 지역사회 연계 강화 – 마을 조직, 보건소와 협력
- 📖 기록 기반 사례관리 강화 – ICT 기술도 정서 중심으로 활용
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